Was Sie senden sollten
Geben Sie die Bestellreferenz, den Stil und die Größe, die betroffene Menge und eine konkrete Beschreibung an. Fotografien sollten sowohl das Gesamtproblem als auch das Detail zeigen. Bei Maßen erläutern Sie den Messpunkt und die Methode.
Bewahren Sie die Außenverpackung und das Versandetikett auf, wenn ein Paket beschädigt oder unvollständig ist. Behalten Sie die relevanten Unterlagen, während das Problem geprüft wird.
Lagerware, Muster und kundenspezifische Bestellungen erfordern unterschiedliche Prüfungen
Vergleichen Sie Lagerartikel mit dem bestätigten Stil, der Größe und den Bestellbedingungen. Prüfen Sie ein Muster anhand des Entwicklungsbriefs und des vereinbarten Umfangs dieser Bemusterungsrunde; prüfen Sie kundenspezifische Massenware anhand des freigegebenen Musters, der Spezifikation und der Abnahmeanforderungen.
Änderungen, Rückgaben und damit verbundene Kosten werden gemäß der geltenden Bestellvereinbarung und den gesetzlichen Anforderungen behandelt. Diese Seite legt keine allgemeine Rückgabefrist fest und schließt gesetzliche Rechte nicht aus.
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden
Bestätigen Sie zuerst mit dem Team die Rücksendeadresse, welche Artikel gesendet werden sollen, die Verpackungsanforderungen und die Kostenregelung. Verwenden Sie nicht automatisch die Adresse auf dem Versandetikett.
Änderungs- oder Stornierungsanfragen
Geben Sie Ihre Bestellreferenz und die gewünschten Änderungen an. Das Team prüft die Material-, Produktions- und Versandphase, um die Machbarkeit und die Kosten zu besprechen. Das Senden einer Anfrage bedeutet nicht, dass die Änderung bestätigt wurde.
Halten Sie das vereinbarte Ergebnis fest
Bewahren Sie die Prüfung, die vereinbarte Lösung und die Folgevereinbarungen in derselben Korrespondenz auf. Jeglicher Ersatz, jede Anpassung, Rückgabe oder Rückerstattung hängt von den Feststellungen und den geltenden Bedingungen ab.