Ce qu'il faut envoyer
Fournissez la référence de commande, le style et la taille, la quantité concernée et une description précise. Les photographies doivent montrer à la fois le problème global et le détail. Pour les mesures, expliquez le point et la méthode de mesure.
Conservez l'emballage extérieur et l'étiquette d'expédition si un colis est endommagé ou incomplet. Gardez les enregistrements pertinents pendant l'examen du problème.
Les articles en stock, les échantillons et les commandes personnalisées nécessitent des vérifications différentes
Comparez les articles en stock avec le style, la taille et les conditions de commande confirmés. Examinez un échantillon par rapport au brief de développement et au périmètre convenu de cette phase d'échantillonnage ; examinez les marchandises personnalisées en gros par rapport à l'échantillon approuvé, aux spécifications et aux exigences d'acceptation.
Les modifications, les retours et les coûts associés sont traités conformément à l'accord de commande applicable et aux exigences légales. Cette page ne fixe pas de délai de remboursement universel et n'exclut pas les droits légaux.
Contactez-nous avant de renvoyer des articles
Confirmez d'abord avec l'équipe l'adresse de retour, les articles à envoyer, les exigences d'emballage et les modalités de coûts. N'utilisez pas automatiquement l'adresse figurant sur l'étiquette d'expédition.
Demandes de modification ou d'annulation
Indiquez votre référence de commande et les modifications demandées. L'équipe vérifiera l'étape des matériaux, de la production et de l'expédition afin de discuter de la faisabilité et des coûts. L'envoi d'une demande ne signifie pas que la modification a été confirmée.
Conservez le résultat convenu
Gardez l'examen, la résolution convenue et les modalités de suivi dans la même correspondance. Tout remplacement, ajustement, retour ou remboursement dépend des conclusions et des conditions applicables.