Cosa inviare
Fornisci il riferimento dell'ordine, lo stile e la taglia, la quantità interessata e una descrizione specifica. Le fotografie devono mostrare sia il problema generale sia il dettaglio. Per le misurazioni, spiega il punto e il metodo di misurazione.
Conserva l'imballaggio esterno e l'etichetta di spedizione se un pacco è danneggiato o incompleto. Mantieni i registri pertinenti mentre il problema è in fase di esame.
Articoli a magazzino, campioni e ordini personalizzati richiedono verifiche diverse
Confronta gli articoli a magazzino con lo stile, la taglia e i termini dell'ordine confermati. Esamina un campione rispetto al brief di sviluppo e all'ambito concordato di quel ciclo di campionatura; esamina i prodotti personalizzati in serie rispetto al campione approvato, alle specifiche e ai requisiti di accettazione.
Modifiche, resi e costi associati sono gestiti secondo il contratto d'ordine applicabile e i requisiti di legge. Questa pagina non stabilisce un periodo di rimborso universale né esclude i diritti previsti dalla legge.
Contattaci prima di rispedire gli articoli
Conferma prima con il team l'indirizzo di reso, quali articoli inviare, i requisiti di imballaggio e le modalità di costo. Non utilizzare automaticamente l'indirizzo riportato sull'etichetta di spedizione.
Richieste di modifica o annullamento
Includi il riferimento del tuo ordine e le modifiche richieste. Il team verificherà la fase di materiali, produzione e spedizione per discutere la fattibilità e i costi. L'invio di una richiesta non significa che la modifica sia stata confermata.
Conserva l'esito concordato
Mantieni la revisione, la soluzione concordata e gli accordi di follow-up nella stessa corrispondenza. Qualsiasi sostituzione, rettifica, reso o rimborso dipende dai risultati e dalle condizioni applicabili.